Tham khảo

Quy định sử dụng luk888 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều…

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
luk888 Quy định sử dụng luk888 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu chỉnh sửa thông…

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần chuyển trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán hoặc đóng tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để nhận phản hồi nhanh về điều khoản ví điện tử, lịch sử giao dịch hoặc quy trình xác minh danh tính tài khoản.
CAM KẾT CỦA LUK888

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn ra sao

Các điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành mỗi ngày.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã hoá SSL và xác minh hai bước khi cần thiết.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản và chỉ bạn cùng bộ phận…

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết bất cứ…

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Khiếu nại và giải quyết

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản được tiếp nhận qua email hoặc live chat.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản luk888

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản sử dụng — từ phạm vi áp dụng, quyền lợi tài khoản đến cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin hoặc khiếu nại.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản trên luk888. Bạn không cần ký văn bản riêng — hành động đăng ký được xem là xác nhận đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản trên luk888. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa trong quá trình xem xét. Nếu bạn lỡ tạo nhầm, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn hợp nhất hoặc đóng tài khoản phụ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin xác minh danh tính phù hợp. Chúng tôi xử lý các yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết theo quy trình tiêu chuẩn.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Luk888 chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành và không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý. Dữ liệu được lưu tối thiểu theo quy định trước khi xoá hoàn toàn.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc gửi email mô tả giao dịch cần khiếu nại — bao gồm thời gian, số tiền và ví điện tử liên quan. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các trường hợp liên quan đến giao dịch tài chính.